Компания Dell пытается успокоить тайваньских потребителей, которые угрожают производителю судебным иском за ошибку в цене
LCD-монитора. Dell сообщает, что она предоставит компенсацию в виде купонов на скидку тем пользователям, которые были введены в заблуждение чрезвычайно низкой ценой монитора, показанной на сайте Dell, и
хотели купить монитор по цене, составляющей примерно одну десятую долю от истинной цены этого монитора. При этом скидка будет гораздо меньше, чем предполагали клиенты.
Вопреки надеждам клиентов, компания Dell собирается предоставить заказчикам скидку от $30 до $90, в зависимости от числа заказанных мониторов, а не продаст 140000 единиц товара по цене $30 вместо $298. Эта мера не удовлетворяет тайваньскую правительственную Комиссию по защите прав потребителей, которая требует от Dell продажи мониторов по сверхнизким ценам. Комиссия считает, что производитель обязан выполнить все обещания, которые были сделаны в его рекламных кампаниях, в частности, в прайс-листе.
По мнению комиссии, Dell может не более чем уменьшить размер скидки тем пользователям, которые покупают несколько мониторов, и то в весьма ограниченных пределах, и что неспособность Dell выполнить требования клиентов приведёт к групповому иску против производителя.