Жизнь киберпреступников легка, потому что компьютерная безопасность слишком сложна для большинства потребителей. Майкл Чертофф (Michael Chertoff), который руководил Департаментом Национальной Безопасности США с 2005 до 2009 года, сказал, что уровень безопасности среднего
компьютера недостаточен для противодействия киберпреступникам, так как обеспечение хорошей системы безопасности слишком сложно для большинства людей.
Выступая на конференции RSA в Сан-Франциско, Чертофф заявил, что, хотя вообще возможно полностью защитить компьютер и персональную информацию, необходимые действия с технической точки зрения вне досягаемости типичного владельца компьютера. Чертофф сказал, что до сих пор практически никто не занимался популяризацией вопросов кибербезопасности, чтобы сделать эту проблему более лёгкой для понимания среднего, технически не подкованного пользователя, который не разбирается в жаргоне, используемом специалистами по
антивирусам и безопасности в сети. Он считает, что невозможно сделать всех пользователей компьютеров технически грамотными, поэтому для уменьшения числа уязвимых компьютеров необходимо предлагать людям решения, которые будут для них понятны и удобны в использовании.