В распоряжении ресурса 9TO5Mac оказалась электронная переписка одного из читателей сайта и старшего вице-президента Apple по маркетингу Фила Шиллера (Phil Schiller), где представитель компании удачно парировал жалобы пользователей чёрных смартфонов
iPhone 5 о наличии на корпусе небольших царапин и сколов.
Читатель сайта, обративший внимание на «потёртости, царапины и отметины» вокруг окантовки своего 5-го айфона в чёрном исполнении, поинтересовался, намерен ли производитель устранить недостатки или как-то решить этот вопрос. Вот что ответил господин Шиллер: «Любой содержащий алюминий товар в процессе эксплуатации подвергается риску появления царапин или сколов, имеющих естественный для данного материала серебристый цвет».
По результатам некоторых тестов на долговечность, задняя крышка iPhone 5 в чёрном варианте гораздо больше подвержена появлению царапин по сравнению со стеклянным покрытием в предшествующих моделях – iPhone 4 и 4S. С другой стороны, алюминий гораздо легче переносит падения, и поэтому многие предпочли бы меньшее зло в виде царапин.